Пользовательское соглашение

Публичная оферта · редакция: 30 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ИП «САПА» (далее — Оператор) и пользователями сервиса MiuOne ID™ (сайт id.miuone.kz) — платформы единой авторизации, профиля и MiuOne Wallet™ под брендом PixelMood Studios.

Юридическое лицо и приём платежей: ИП «САПА», БИН 870210402292, КБЕ 19; руководитель Садыкбекова Венера Сериковна; юридический адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, ул. Толе би, б/н.

Техническая разработка и сопровождение сайта: Арнұр Тұрсынбай Көркемжанұлы.

Регистрируясь в MiuOne ID™, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности и принимаете их условия в полном объёме. Если вы не согласны — воздержитесь от создания аккаунта.

2. Описание сервиса

MiuOne ID™ обеспечивает:

Единую учётную запись для проектов экосистемы PixelMood Studios и подключённых сервисов
Управление профилем и верификацию учётных записей
API-интеграцию для внешних сайтов и приложений (по согласованию)
Официальные уведомления о статусе заявок и аккаунта
MiuOne Wallet™ — единый баланс для оплаты цифровых услуг и товаров экосистемы (в том числе MiuOne Premium™ и покупок в PixelMood Shop™)

Основное использование — проекты экосистемы PixelMood Studios. Подключение сторонних сервисов допускается и требует одобрения администрации.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования MiuOne ID™ необходима регистрация с указанием адреса электронной почты, никнейма и пароля. Возрастная категория сервиса — 12+; регистрация допускается с 13 лет. Пользователь обязан предоставить достоверные данные. Каждому пользователю разрешено иметь не более одного аккаунта.

Пользователь несёт полную ответственность за сохранность данных для входа и за все действия, совершённые под его аккаунтом. При подозрении на несанкционированный доступ следует незамедлительно обратиться в поддержку.

Пароль хранится исключительно в виде защищённого хэша. Оператор и техническая команда никогда не запросят у вас пароль в открытом виде.

4. Доступ к подключённым сервисам

После авторизации через MiuOne ID™ пользователь получает доступ к подключённым платформам в соответствии с назначенной ролью. Каждый проект экосистемы может иметь собственную систему ролей и уровней доступа.

При входе в сторонний проект через MiuOne ID™ этому проекту передаются только базовые данные профиля: идентификатор, никнейм / отображаемое имя, аватарка и статус верификации. Пароль и email не передаются.

5. Верификация аккаунта

Пользователь может запросить верификацию аккаунта для получения расширенного статуса. Верификация выполняется вручную администрацией и не гарантирует положительного решения. Заявка может быть отклонена, если предоставленных данных недостаточно. Повторная заявка может быть подана не ранее чем через 30 дней после отклонения.

6. MiuOne Wallet™

MiuOne Wallet™ — внутренний электронный баланс учётной записи MiuOne ID™. Приём средств на кошелёк и учёт операций осуществляются ИП «САПА». Баланс предназначен для оплаты цифровых услуг и товаров в проектах экосистемы PixelMood Studios (в том числе подписки MiuOne Premium™, покупки в PixelMood Shop™, игровые привилегии и иные цифровые продукты).

Баланс кошелька:

Отображается в личном кабинете на странице id.miuone.kz/wallet и в настройках
Выражается в казахстанских тенге (KZT), если иное не указано в интерфейсе
Не является банковским счётом, электронными деньгами или платёжным инструментом платёжной организации
Используется исключительно внутри экосистемы для оплаты заявленных цифровых услуг
Не подлежит обмену на наличные деньги, переводу третьим лицам или выводу за пределы сервиса, если иное прямо не предусмотрено отдельной офертой конкретного продукта

История операций (пополнения, списания, возвраты) доступна пользователю в интерфейсе кошелька. Оператор вправе временно ограничить операции с кошельком при подозрении на мошенничество, нарушение Соглашения или по требованию закона.

7. Пополнение кошелька и приём платежей

Пополнение MiuOne Wallet™ осуществляется онлайн на id.miuone.kz через платёжного партнёра Freedom Pay (freedompay.kz). Получателем платежа является ИП «САПА».

Что оплачивает пользователь: пополнение внутреннего баланса MiuOne Wallet™ на выбранную сумму в пределах лимитов, указанных в интерфейсе кошелька.

Как проходит оплата:

Пользователь авторизуется в MiuOne ID™ и открывает страницу кошелька
Указывает сумму пополнения и подтверждает оплату
Данные банковской карты вводятся на защищённой стороне Freedom Pay (или через их SDK); ИП «САПА» не собирает, не обрабатывает и не хранит полные номера карт, CVV/CVC и срок действия карты
При необходимости применяется протокол 3-D Secure
После успешного подтверждения платежа платёжным шлюзом сумма зачисляется на баланс MiuOne Wallet™

Принимаются способы оплаты, доступные в платёжной форме Freedom Pay (банковские карты Visa, Mastercard и иные методы, подключённые у мерчанта). Комиссия платёжной системы и банка-эмитента, если применима, определяется правилами Freedom Pay и банка пользователя.

Нажимая кнопку оплаты в интерфейсе кошелька, пользователь подтверждает согласие с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и условиями обработки платежа со стороны Freedom Pay.

Оператор не несёт ответственности за отказ банка-эмитента или платёжной системы в проведении операции по причинам, не зависящим от Оператора (недостаточно средств, блокировка карты, технический сбой на стороне банка и т.п.).

8. Списание с кошелька, цифровые товары и возвраты

Средства MiuOne Wallet™ могут списываться при оплате цифровых услуг и товаров в сервисах экосистемы (MiuOne Premium™, PixelMood Shop™ и др.). Условия конкретного продукта (выдача, доставка цифрового контента, отмена покупки) определяются документами соответствующего сервиса — в том числе публичной офертой, условиями доставки и правилами возврата магазина.

Покупка в PixelMood Shop™: после входа через MiuOne ID™ сумма списывается с MiuOne Wallet™; товар выдаётся на стороне магазина/игрового сервера автоматически. Отменить заказ после успешного списания с кошелька, как правило, нельзя — см. оферту магазина.

Возврат средств на MiuOne Wallet™ возможен в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан и политикой соответствующего продукта, в частности при:

невыдаче оплаченного цифрового товара в сроки, указанные в условиях продукта (для магазина — как правило, если товар не зачислен в течение 24 часов)
двойном списании за один и тот же заказ
подтверждённой технической ошибке на стороне Оператора, магазина или платёжного партнёра

После успешной выдачи цифрового контента на игровой аккаунт (или оказания иной цифровой услуги) возврат денежных средств, как правило, не производится, за исключением случаев, указанных выше и в оферте продукта.

Порядок обращения:

Аккаунт, пополнение кошелька, двойное списание с карты: support@pixelmood.kz, форма id.miuone.kz/user-report
Покупки и выдача товара в магазине: server@pixelmood.kz, документы на shop.pixelmood.kz/contacts
Укажите никнейм MiuOne ID™, дату и сумму операции, описание проблемы; при возможности — скриншот истории кошелька

Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом. По вопросам банковской транзакции Оператор может запросить сведения у Freedom Pay и направить пользователя к банку-эмитенту карты.

Оспаривание платежа через банк (чарджбэк) без предварительного обращения в поддержку и без законных оснований может повлечь ограничение доступа к аккаунту или кошельку до выяснения обстоятельств.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

Использовать MiuOne ID™ и подключённые сервисы в соответствии с их назначением
Редактировать данные своего профиля
Запросить верификацию аккаунта
Удалить аккаунт в любой момент с потерей доступа ко всем подключённым сервисам
Обратиться в поддержку по вопросам аккаунта и данных
Просматривать баланс и историю операций MiuOne Wallet™
Обращаться по вопросам платежей и возвратов в порядке, описанном в разделе 8

10. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется не:

Передавать доступ к аккаунту третьим лицам
Создавать несколько аккаунтов на одно лицо
Использовать никнеймы, оскорбляющие других пользователей или нарушающие чужие права
Пытаться получить несанкционированный доступ к чужим аккаунтам или серверной инфраструктуре
Обходить систему ролей, ограничений или верификации
Использовать сервис в незаконных целях
Распространять вредоносное программное обеспечение через подключённые платформы
Злоупотреблять возвратами, оспариванием платежей или поддержкой

11. Права Оператора

ИП «САПА» (Оператор) оставляет за собой право:

Изменять функциональность сервиса, условия доступа и перечень подключённых проектов
Приостанавливать или удалять аккаунты при нарушении настоящего Соглашения
Ограничивать операции MiuOne Wallet™ при подозрении на мошенничество
Корректировать или удалять неподходящие никнеймы и аватарки
Изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию

12. Интеллектуальная собственность

Наименования и обозначения PixelMood, PixelMood Studios, MiuOne ID™, логотипы и фирменный стиль принадлежат Арнұр Тұрсынбай Көркемжанұлы. Эксплуатация сервиса MiuOne ID™ и приём платежей осуществляются ИП «САПА» с согласия правообладателя обозначений.

Дизайн интерфейса, программный код и иные материалы сервиса защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Использование материалов вне сервиса допускается только с письменного согласия правообладателя.

Minecraft является товарным знаком Mojang AB / Microsoft. Проекты экосистемы PixelMood не связаны с Mojang AB и Microsoft и не являются официальным продуктом Minecraft.

13. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Оператор и техническая команда не несут ответственности за:

Временную недоступность сервиса в связи с техническими работами
Потерю данных вследствие технических сбоев, не зависящих от Оператора
Действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту по вине пользователя
Ограничения доступа к функциям в период разработки платформы
Отказ банка или Freedom Pay в проведении платежа по причинам вне контроля Оператора
Выдачу и использование цифрового контента на стороне подключённых сервисов (магазины, игровые серверы) — в пределах, определяемых их офертами

Совокупная ответственность Оператора по претензиям, связанным с конкретным платежом или списанием, ограничена суммой соответствующей операции, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

14. Статус платформы

Отдельные функции экосистемы MiuOne ID™ развиваются и могут обновляться. MiuOne Wallet™ и приём платежей предоставляются в рабочем режиме при наличии технической доступности платёжного партнёра Freedom Pay. О временной недоступности пополнения пользователь уведомляется в интерфейсе кошелька.

15. Изменения соглашения

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна по адресу id.miuone.kz/terms. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с обновлёнными условиями.

16. Применимое право и контакты

К настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством РК.

Оператор: ИП «САПА», БИН 870210402292, КБЕ 19; руководитель Садыкбекова Венера Сериковна; юридический адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, ул. Толе би, б/н.

По всем вопросам MiuOne ID™ и кошелька:

Магазин экосистемы: shop.pixelmood.kz, server@pixelmood.kz.